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356 productos blade.es · Blade Representaciones, S.L.
Última actualización: 28/09/2026
1. Ámbito
Esta política regula el desistimiento de los consumidores y la gestión de productos incorrectos, dañados o no conformes comprados en blade.es. Los derechos por falta de conformidad son independientes del plazo para devolver por cambio de opinión.
2. Cancelación antes de recibir el pedido
Puede comunicar su decisión de cancelar desde la página Derecho de desistimiento de blade.es, indicando preferiblemente el número de pedido. Blade intentará detener la preparación o expedición y, si ya está en transporte, organizará con usted la devolución.
Puede comunicar el desistimiento antes de recibir el producto. La preparación del paquete no convierte su ejercicio en una decisión sujeta a autorización discrecional de Blade.
3. Plazo de desistimiento
Dispone de catorce días naturales desde que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibe el producto para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando un mismo pedido incluya productos entregados por separado, se toma como referencia la recepción del último producto. Si un producto se entrega en varias piezas o componentes, se toma la recepción de la última pieza o componente.
Es suficiente con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.
4. Cómo comunicarlo
Para comunicar su decisión de desistir, acceda a la página Derecho de desistimiento de blade.es y rellene el formulario. Indique los datos que permitan identificar el pedido. No es necesario justificar el motivo. El formulario le pedirá una confirmación y, una vez registrada la solicitud, recibirá automáticamente un correo de acuse de recibo con un código de verificación. Ese correo acredita la fecha y la hora de su comunicación, que es la que cuenta para el plazo de catorce días, y se le entrega en soporte duradero para que lo conserve como justificante. Si tiene cuenta en blade.es, también puede consultar el estado de su solicitud en Mi cuenta, en el apartado Derecho de desistimiento.
El uso de este formulario facilita la gestión, pero no condiciona la validez de otra declaración inequívoca de desistimiento comunicada dentro del plazo legal, por ejemplo el modelo legal de desistimiento enviado por correo electrónico o postal. El modelo legal es de uso voluntario. La falta del número de pedido no invalidará una comunicación que permita identificar la compra.
5. RMA y coordinación
Blade facilitará las instrucciones necesarias, una referencia RMA y una etiqueta DHL o una recogida, según corresponda. El RMA sirve para identificar la devolución; no es una autorización que condicione el derecho de desistimiento.
Se recomienda contactar antes del envío para organizar la devolución gratuita. Si Blade tarda en responder, la fecha válida de comunicación seguirá siendo la de su declaración de desistimiento.
6. Plazo y dirección de devolución
Si no se ha acordado una recogida por Blade, deberá enviar o entregar el producto sin demora indebida y dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación. El plazo se cumple si lo envía antes de su vencimiento.
Si Blade se ofrece a recogerlo, acordará con usted la recogida y deberá mantener el producto disponible para su entrega. Una demora imputable a Blade o a su transportista no hará perder un desistimiento comunicado dentro de plazo.
La dirección de devolución es Blade Representaciones, S.L., C/ Serra de la Salut, 11, nave 5, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España. Conserve el justificante de entrega o envío.
7. Costes de devolución
Blade asume el coste directo de devolución por desistimiento de las compras comprendidas en esta política y facilita el transporte necesario, incluida una solución adecuada si el producto requiere una recogida especial por sus dimensiones.
No se exigirá el pago previo de la etiqueta ni se descontará del reembolso el coste del servicio de devolución organizado por Blade.
Si prefiere contratar otro transportista, contacte previamente para acordar la gestión y el importe del transporte que asumirá Blade. Esta coordinación no condiciona la validez de su desistimiento.
8. Estado del producto
Puede examinar el producto y manipularlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma comparable a como podría hacerlo en una tienda.
Devuélvalo completo, con los accesorios, piezas y documentación incluidos, y protegido de manera adecuada. Se recomienda utilizar el embalaje original cuando esté disponible; su ausencia no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
Solo responderá de una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para esas comprobaciones, en los casos legalmente previstos. Blade deberá justificar cualquier disminución de valor; no se aplicará una penalización automática por abrir el embalaje.
9. Auriculares y productos abiertos
La apertura del embalaje de auriculares de diadema o circumaurales para examinarlos no excluye por sí misma el derecho de desistimiento.
Si se comercializan otros productos a los que resulte aplicable una excepción legal por salud o higiene, esta deberá estar justificada e informada expresamente antes de la compra. No se aplicará una exclusión general a todos los productos abiertos.
10. Regalos promocionales
Si desiste de toda la compra que dio derecho a un regalo vinculado a ella, deberá devolver también ese regalo. En devoluciones parciales se atenderá a las condiciones informadas de la promoción y a la normativa aplicable.
La falta de devolución de un regalo no dará lugar a cargos arbitrarios ni a la pérdida automática del derecho de desistimiento.
11. Reembolso
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, Blade reembolsará el importe efectivamente abonado por los productos y los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.
No se reembolsará el suplemento de una modalidad más cara elegida voluntariamente. Si solo se ofrecía una modalidad de envío, esa será la referencia. Si el envío inicial fue gratuito, no habrá un importe de transporte que reembolsar.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente, y sin cargos para el consumidor.
Cuando Blade no se haya ofrecido a recoger los productos, podrá retener el reembolso hasta recibirlos o hasta recibir una prueba de su devolución, lo que suceda primero. Si Blade se ha ofrecido a recogerlos, no aplicará esta retención por el mero hecho de no haberlos recibido todavía.
12. Devolución parcial
Puede desistir de uno o varios artículos de un pedido. Se reembolsará el importe efectivamente abonado por los productos devueltos. En una devolución parcial, los gastos iniciales de envío no se reembolsarán cuando su importe hubiera sido el mismo por los artículos que conserva; se devolverá la parte que corresponda cuando resulte legalmente exigible.
No se cobrará retroactivamente un nuevo gasto de envío ni se aplicará una penalización automática por dejar de alcanzar un umbral de envío gratuito. Los posibles ajustes de promociones deberán estar previamente informados y ser legalmente procedentes.
13. Producto incorrecto o dañado
Si recibe un artículo distinto al solicitado o dañado durante el transporte, contacte mediante el formulario de SOPORTE de blade.es. Blade puede solicitar fotografías, la referencia del producto u otra información razonablemente necesaria para identificar el problema.
Blade facilitará gratuitamente la devolución o recogida y la solución procedente: envío del producto correcto, sustitución o reembolso cuando corresponda. No será obligatorio tramitar una reclamación directa contra el transportista.
Estos casos no son un desistimiento: no es necesario utilizar el formulario de la página Derecho de desistimiento ni están sujetos al plazo de catorce días.
14. Falta de conformidad y garantía legal
Si el producto no coincide con su descripción, no tiene las características o compatibilidad anunciadas, presenta un defecto o no cumple las condiciones legalmente exigibles, contacte con Blade.
Para los consumidores sujetos al régimen español, Blade responde por las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme a los requisitos y reglas probatorias legales.
El consumidor podrá elegir entre reparación y sustitución salvo que una opción sea imposible o desproporcionada. Blade utiliza habitualmente la sustitución, sin que ello suprima los derechos legales del consumidor. Si concurren los supuestos legales, procederá la reducción del precio o la resolución del contrato y el reembolso.
La solución será gratuita y comprenderá los gastos necesarios de transporte. Se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Los daños debidos exclusivamente a un uso incorrecto, golpes posteriores imputables al usuario, modificaciones o desgaste normal no constituyen por sí mismos faltas de conformidad originarias. Estas circunstancias se valorarán atendiendo al caso y no excluirán defectos derivados de instrucciones o materiales incorrectos.
Los consumidores de otros países conservarán las protecciones imperativas que les correspondan. No es obligatorio acudir primero al fabricante ni registrar una garantía comercial para reclamar a Blade.
15. Empresas y profesionales
El desistimiento legal se reserva a consumidores. Las devoluciones por cambio de opinión de empresas o profesionales requieren acuerdo previo con Blade. Esto no limita las reclamaciones por entrega de productos incorrectos, dañados o contractualmente no conformes.