Política de privacidad

blade.es · Blade Representaciones, S.L.

Última actualización: 28/09/2026

Responsable del tratamiento

Blade Representaciones, S.L. («Blade») es la responsable de los datos personales tratados a través de blade.es y de las solicitudes que se cursen mediante sus formularios de atención al cliente.

Dato	Información
Razón social y NIF	Blade Representaciones, S.L. · B62551080
Domicilio	Calle Serra de la Salut 11, nave 5, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona
Sitio web	https://www.blade.es
Contacto para privacidad	hello@blade.es

A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a quienes navegan por la web, compran como invitados o con cuenta, se registran, contactan con Blade, piden asistencia o se suscriben a comunicaciones comerciales. El formulario de soporte también puede utilizarse para consultas sobre productos adquiridos en otros establecimientos. La compra puede hacerse sin crear una cuenta o con una cuenta de cliente.

Datos que tratamos

Según la interacción con la tienda, podemos tratar nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, datos de la cuenta, contenido del carrito y pedidos, productos, importes, facturas, devoluciones, garantías y comunicaciones de atención al cliente. Para atender incidencias podremos solicitar justificante de compra, referencia, producto, número de lote, plataforma utilizada y archivos e imágenes que la persona decida adjuntar. Si un pedido no se completa, WooCommerce puede conservar su estado y los datos ya introducidos, de acuerdo con los ajustes de la tienda.

También tratamos datos técnicos, como dirección IP, registros de acceso, navegador y dispositivo, así como la preferencia de cookies elegida. Para pagar, puede elegir Stripe o PayPal. El proveedor seleccionado recibe los datos necesarios para tramitar la operación y recoge los datos de tarjeta mediante su página de pago o campos alojados, según el método elegido. Blade recibe el estado y los identificadores de la transacción necesarios para gestionar el pedido y posibles devoluciones. No conservamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Obtenemos los datos principalmente de la persona usuaria, de su uso de la tienda y, cuando es necesario, de las entidades de pago y transporte. Los campos obligatorios del checkout se necesitan para tramitar el pedido. La suscripción comercial y la aceptación de cookies no esenciales son opcionales.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamiento	Finalidad y base jurídica
Cuenta de cliente	Crear la cuenta, permitir el inicio de sesión y mostrar direcciones e historial de pedidos. Ejecución del servicio solicitado o medidas precontractuales.
Compra y entrega	Gestionar carrito, pedido, pago, facturación, entrega, desistimiento, devoluciones y garantías. Ejecución del contrato y obligaciones legales de facturación y consumo.
Consultas y soporte	Responder y documentar solicitudes, tickets y reclamaciones, incluso de compras en otras tiendas. Ejecución contractual o medidas precontractuales cuando correspondan; interés legítimo en atender consultas generales y defender reclamaciones.
Seguridad	Proteger la web, las cuentas y los pagos, prevenir abusos y gestionar incidentes. Interés legítimo en la seguridad del servicio y obligación legal cuando proceda.
Comunicaciones comerciales	Enviar novedades y promociones a quienes se suscriban mediante su consentimiento. Enviar a clientes anteriores ofertas de productos o servicios propios similares únicamente si se cumplen los requisitos del artículo 21.2 de la LSSI y se ofrece oposición sencilla y gratuita al recoger el correo y en cada envío.
Cookies no necesarias	Medir el uso del sitio o activar publicidad, contenidos externos y preferencias opcionales, únicamente si se habilitan y se aceptan mediante el panel de cookies. Consentimiento; la Política de cookies detalla las finalidades activas.

Los correos relacionados con un pedido, la entrega o una incidencia forman parte de la gestión del servicio. Facilitar el correo para comprar no supone, por sí solo, una suscripción a la newsletter. Si se habilitan recordatorios de carrito abandonado, se informará antes de recoger el correo y se definirá una base válida para ese envío antes de activar la automatización.

Con quién compartimos los datos

Solo comunicamos los datos necesarios a entidades de pago, operadores de transporte y logística, y, si la gestión del caso lo requiere, servicios técnicos o fabricantes. También pueden acceder a ellos, siguiendo nuestras instrucciones, proveedores de alojamiento, mantenimiento de WordPress y WooCommerce, correo transaccional, copias de seguridad, soporte y email marketing. Podemos comunicar información a asesorías y autoridades cuando exista una obligación o una necesidad legítima de atender una reclamación.

Cada proveedor puede actuar como encargado del tratamiento o como responsable independiente, según el servicio que preste. En este último caso, resultará aplicable también su propia política: Stripe, PayPal, DHL, WordPress, WooCommerce, Infoserveis y Mailchimp.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Cuando proceda una transferencia, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. Puede solicitar información sobre las garantías en hello@blade.es.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos	Plazo o criterio
Cuenta	Mientras esté activa. Suprimimos las cuentas tras 24 meses sin acceso ni compras. Los datos de pedidos y facturas que deban conservarse se mantienen por separado.
Pedidos sin pago	Eliminamos los pedidos pendientes, fallidos o cancelados sin cargo a los 90 días de su creación. Si hubo un cobro, devolución o reclamación, se aplica el criterio de los pedidos con pago.
Pedidos con pago y facturas	Los datos necesarios para tramitar compras, devoluciones y obligaciones mercantiles se conservan durante seis años conforme al cómputo legal aplicable. Si una venta se declara mediante el régimen de IVA OSS, el registro fiscal exigido se conserva diez años desde el final del año de la operación. El resto de datos se suprime o anonimiza cuando deja de ser necesario.
Consultas y soporte	Consultas generales: 12 meses desde el cierre. Conservamos durante seis años desde el cierre la información necesaria de incidencias, garantías y reclamaciones vinculadas a compras, salvo que proceda un plazo distinto o exista una reclamación abierta.
Marketing	Hasta la baja u oposición; se conserva la información mínima necesaria para respetarla y acreditar, cuando proceda, la elección.
Seguridad y cookies	Conservamos los registros de seguridad 90 días desde su generación, salvo los necesarios para investigar un incidente o atender una reclamación. Cada cookie tiene la duración indicada en el inventario; la elección de consentimiento se renovará como máximo a los 24 meses.
Copias de seguridad	Las copias siguen un ciclo de sobrescritura de 30 días. Los datos borrados de los sistemas activos pueden permanecer en copias hasta que finalice ese ciclo; solo se restaurarán por necesidad de continuidad o seguridad.

Una solicitud de supresión no elimina los datos que debamos conservar por ley o para atender responsabilidades. En esos casos se limitará su uso conforme a la normativa aplicable. El borrado o anonimización de WooCommerce debe coordinarse con facturas, herramientas externas y copias de seguridad.

Comunicaciones comerciales y perfiles

La newsletter utiliza una elección independiente de la compra y de la aceptación de cookies. Cada mensaje comercial incluirá una forma sencilla y gratuita de darse de baja u oponerse. Si se utilizan tecnologías de medición o publicidad basadas en la navegación, se activarán solo según las preferencias elegidas en el panel de cookies y se informará de los proveedores y finalidades efectivos.

Derechos de las personas

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos cuando correspondan. Puede retirar el consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores. Para ejercer sus derechos, escriba a hello@blade.es o a la dirección postal indicada al inicio. Solo pediremos información adicional para identificarle si existen dudas razonables.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es/.

Menores y seguridad

La tienda no se dirige específicamente a menores de catorce años. La compra por una persona menor de edad requiere la capacidad o autorización que exija la normativa aplicable. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento de una persona menor de catorce años, este debe prestarlo quien ejerza la patria potestad o tutela. Si detectamos datos facilitados sin la autorización necesaria, podremos solicitar su acreditación o suprimirlos.

Aplicamos medidas de acceso, actualización, copias de seguridad y control de proveedores proporcionales al riesgo. Si se produce una violación de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones de documentación y notificación aplicables.

Cambios y contacto

Actualizaremos esta política cuando cambien las funcionalidades, proveedores o tratamientos. Indicaremos la fecha de revisión en esta página y recabaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda. Para consultas sobre privacidad, contacte con Blade en hello@blade.es.