{"id":606,"date":"2026-07-22T14:54:25","date_gmt":"2026-07-22T14:54:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blade.es\/?page_id=606"},"modified":"2026-09-28T12:19:28","modified_gmt":"2026-09-28T12:19:28","slug":"politica-de-garantia-y-postventa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blade.es\/es\/politica-de-garantia-y-postventa\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda y postventa"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">blade.es \u00b7 Blade Representaciones, S.L.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 28\/09\/2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Pol\u00edtica de Garant\u00eda y Postventa regula las condiciones aplicables a los productos nuevos adquiridos por consumidores particulares directamente a trav\u00e9s de Blade.es, cuya parte vendedora es Blade Representaciones, S.L.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica a los pedidos realizados en Blade.es con destino a Espa\u00f1a -excepto Canarias-, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica y Austria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos completos de identificaci\u00f3n de Blade Representaciones, S.L. pueden consultarse en el <a href=\"\/es\/aviso-legal\/\">Aviso Legal<\/a> de Blade.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica regula exclusivamente la garant\u00eda legal y los servicios de postventa. El derecho de desistimiento y las devoluciones por cambio de opini\u00f3n se regulan en la <a href=\"\/es\/politica-de-devoluciones-y-desistimiento\/\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Derecho de Desistimiento<\/a> de Blade.es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Productos adquiridos fuera de Blade.es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda legal regulada en esta pol\u00edtica corresponde exclusivamente a productos adquiridos directamente en Blade.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un producto Blade haya sido adquirido en otro establecimiento, distribuidor o marketplace, la garant\u00eda legal deber\u00e1 tramitarse frente al vendedor con el que se realiz\u00f3 la compra, de acuerdo con la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No obstante, el cliente podr\u00e1 utilizar el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte de Blade<\/a> para solicitar asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade tambi\u00e9n podr\u00e1 ofrecer su servicio t\u00e9cnico de pago para productos Blade adquiridos en otros establecimientos. Este servicio es independiente de la garant\u00eda legal que el consumidor pueda tener frente al vendedor original y no sustituye ni limita dichos derechos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Duraci\u00f3n de la garant\u00eda legal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El per\u00edodo de garant\u00eda comienza en la fecha en que el consumidor recibe el producto, y no en la fecha en que realiza el pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para productos nuevos, los per\u00edodos generales de garant\u00eda legal aplicables actualmente son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Pa\u00eds de residencia del consumidor<\/th><th>Per\u00edodo general de garant\u00eda legal<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Espa\u00f1a<\/td><td>3 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Portugal<\/td><td>3 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Francia<\/td><td>2 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Alemania<\/td><td>2 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Italia<\/td><td>2 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Pa\u00edses Bajos<\/td><td>No existe un plazo legal fijo general. La duraci\u00f3n depende de la vida \u00fatil que razonablemente pueda esperarse del producto<\/td><\/tr><tr><td>B\u00e9lgica<\/td><td>2 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><tr><td>Austria<\/td><td>2 a\u00f1os desde la entrega<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los plazos anteriores podr\u00e1n suspenderse, ampliarse o estar sujetos a reglas adicionales cuando as\u00ed lo establezca la legislaci\u00f3n obligatoria del pa\u00eds de residencia del consumidor, especialmente cuando se realice una reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En todo caso, el consumidor conservar\u00e1 todas las protecciones imperativas que le reconozca la legislaci\u00f3n que resulte aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda legal?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del per\u00edodo legal correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un producto puede considerarse no conforme, entre otros supuestos, cuando no corresponda con la descripci\u00f3n o caracter\u00edsticas anunciadas, no sea apto para los usos normalmente esperables de un producto de ese tipo, no disponga de las prestaciones, calidad, durabilidad, seguridad o funcionalidad que razonablemente puedan esperarse, o no se entregue con los accesorios, instrucciones, software o actualizaciones que legal o contractualmente correspondan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda legal es independiente de cualquier garant\u00eda comercial. Blade no ofrece actualmente una garant\u00eda comercial adicional que sustituya o ampl\u00ede voluntariamente la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. C\u00f3mo solicitar asistencia o garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes deber\u00e1n iniciarse mediante el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a> disponible en Blade.es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar la gesti\u00f3n de la incidencia, podr\u00e1 solicitarse al cliente: ticket, factura u otra prueba de compra; n\u00famero de pedido o correo electr\u00f3nico asociado a la compra cuando sea necesario localizarla; nombre y referencia del producto; descripci\u00f3n del problema; plataforma o dispositivo utilizado cuando sea relevante; y fotograf\u00edas, v\u00eddeos, n\u00famero de serie, lote u otras pruebas razonablemente necesarias para comprobar o diagnosticar la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ausencia de ticket o factura no impedir\u00e1 por s\u00ed sola tramitar la garant\u00eda cuando Blade pueda comprobar razonablemente la compra realizada en Blade.es mediante otros datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras recibir la solicitud, Blade asignar\u00e1 un n\u00famero de caso o ticket, que se comunicar\u00e1 al cliente en el primer contacto realizado por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo habitual orientativo para una primera respuesta es de 2 a 3 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Diagn\u00f3stico previo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de solicitar el env\u00edo f\u00edsico del producto, Blade podr\u00e1 realizar comprobaciones t\u00e9cnicas y pedir al cliente informaci\u00f3n, fotograf\u00edas, v\u00eddeos o pruebas razonables destinadas a identificar el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta fase permite resolver incidencias de configuraci\u00f3n, firmware o uso sin necesidad de transportar el producto y no limita los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 colaborar razonablemente con las comprobaciones necesarias siempre que no resulten desproporcionadas o excesivamente intrusivas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Incidencias detectadas en la entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido llega da\u00f1ado durante el transporte, contiene un producto incorrecto, est\u00e1 incompleto o falta alguno de sus componentes, recomendamos comunicarlo mediante el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a> dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 solicitar fotograf\u00edas o v\u00eddeos del producto, del embalaje exterior e interior, de la etiqueta de transporte y de los da\u00f1os observados para gestionar adecuadamente la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de 48 horas es una recomendaci\u00f3n destinada a facilitar la gesti\u00f3n y las reclamaciones frente al transportista. La comunicaci\u00f3n posterior a dicho plazo no supondr\u00e1 por s\u00ed sola la p\u00e9rdida de los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Soluciones ante una falta de conformidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se confirme una falta de conformidad, el consumidor tendr\u00e1 derecho a las medidas correctoras previstas en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como regla general, podr\u00e1 solicitar la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto, salvo que la medida solicitada resulte imposible o, en comparaci\u00f3n con la alternativa, suponga costes desproporcionados teniendo en cuenta circunstancias como el valor del producto, la importancia del defecto y los inconvenientes que la soluci\u00f3n alternativa pueda ocasionar al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reparaciones y sustituciones cubiertas por la garant\u00eda ser\u00e1n gratuitas para el consumidor e incluir\u00e1n los costes necesarios de transporte, mano de obra, materiales y dem\u00e1s gastos legalmente exigibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza y valor de muchos de los productos comercializados por Blade, en determinados casos el coste de recogida, reparaci\u00f3n y reenv\u00edo puede resultar desproporcionado respecto del valor del producto. En estos supuestos, Blade podr\u00e1 proponer la resoluci\u00f3n del contrato y el reembolso correspondiente cuando legalmente proceda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 asimismo proponer directamente el reembolso \u00edntegro como soluci\u00f3n favorable a la incidencia cuando el consumidor lo acepte. Esta posibilidad no limita el derecho del consumidor a las medidas correctoras que le reconozca obligatoriamente la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reducci\u00f3n del precio o resoluci\u00f3n del contrato tambi\u00e9n podr\u00e1n proceder en los dem\u00e1s casos previstos legalmente, incluyendo cuando la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n sea imposible o desproporcionada, no se haya realizado correctamente o dentro de un plazo razonable, el problema persista despu\u00e9s de un intento de puesta en conformidad, la falta de conformidad sea suficientemente grave o resulte evidente que el producto no podr\u00e1 ponerse en conformidad en condiciones adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Procedimiento de devoluci\u00f3n por garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No deber\u00e1 enviarse ning\u00fan producto a Blade sin haber abierto previamente un ticket y recibido las instrucciones del servicio de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade indicar\u00e1 al cliente la direcci\u00f3n, el m\u00e9todo de transporte y los elementos que deben incluirse en la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la devoluci\u00f3n est\u00e9 cubierta por la garant\u00eda, Blade podr\u00e1 facilitar una etiqueta de transporte prepagada o gestionar directamente la recogida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Blade autoriza expresamente al cliente a adelantar el coste del transporte, y posteriormente se confirma que la incidencia est\u00e1 cubierta por la garant\u00eda, Blade reembolsar\u00e1 el gasto de transporte autorizado y debidamente acreditado, sin perjuicio de los plazos m\u00e1s favorables establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 rechazar env\u00edos realizados a portes debidos o mediante procedimientos o transportistas no autorizados previamente por el servicio de soporte, siempre que ello no limite los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Embalaje, accesorios y componentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade recomienda conservar el embalaje original del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea necesaria una devoluci\u00f3n, Blade indicar\u00e1 qu\u00e9 elementos deben incluirse en el paquete. En caso de resoluci\u00f3n del contrato, deber\u00e1n devolverse el producto y los accesorios y componentes que formen parte del conjunto adquirido y que correspondan a la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 solicitar el embalaje original cuando el cliente todav\u00eda disponga de \u00e9l, especialmente para proteger el producto durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ausencia del embalaje original no supondr\u00e1, por s\u00ed sola, la p\u00e9rdida de la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Revisi\u00f3n del producto recibido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto, Blade realizar\u00e1 las comprobaciones necesarias para determinar la naturaleza de la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo habitual orientativo para esta revisi\u00f3n es de 3 a 5 d\u00edas laborables desde la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se confirma una falta de conformidad cubierta por la garant\u00eda, Blade informar\u00e1 al cliente de la soluci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tras una comprobaci\u00f3n t\u00e9cnica razonable se determina que no existe una falta de conformidad cubierta por la garant\u00eda o que la incidencia deriva de una causa imputable al uso, da\u00f1o o manipulaci\u00f3n del producto, Blade informar\u00e1 al cliente del resultado y de sus motivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la normativa aplicable lo permita, el cliente podr\u00e1 asumir el coste del transporte necesario para recuperar el producto en estos supuestos. Blade comunicar\u00e1 previamente dicho coste y no realizar\u00e1 el env\u00edo sin informar al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Supuestos no cubiertos por la garant\u00eda legal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garant\u00eda legal no cubre da\u00f1os o deterioros que no constituyan una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre otros, pueden quedar fuera de cobertura los da\u00f1os derivados del desgaste normal; golpes, ca\u00eddas o accidentes posteriores a la entrega; contacto con l\u00edquidos cuando el producto no est\u00e9 dise\u00f1ado para soportarlos; uso contrario a las instrucciones; da\u00f1os provocados por causas externas o fuerza mayor; o modificaciones, desmontajes o reparaciones realizadas por el usuario o por terceros cuando exista relaci\u00f3n entre dicha intervenci\u00f3n y la aver\u00eda reclamada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La apertura, modificaci\u00f3n o reparaci\u00f3n del producto por un tercero no supondr\u00e1 autom\u00e1ticamente la p\u00e9rdida de todos los derechos de garant\u00eda. La exclusi\u00f3n solo se aplicar\u00e1 cuando dicha intervenci\u00f3n sea relevante para la incidencia reclamada o impida razonablemente determinar su origen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Bater\u00edas recargables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos con bater\u00edas recargables tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e9rdida gradual de capacidad derivada del envejecimiento y del uso normal de una bater\u00eda no constituye por s\u00ed sola una falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por el contrario, una bater\u00eda que presente una aver\u00eda, degradaci\u00f3n anormal o prematura, imposibilidad de carga u otro comportamiento incompatible con las caracter\u00edsticas y durabilidad razonablemente esperables podr\u00e1 estar cubierta por la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evaluaci\u00f3n se realizar\u00e1 teniendo en cuenta el producto concreto y las caracter\u00edsticas anunciadas en su ficha, sin establecer en esta pol\u00edtica una autonom\u00eda general aplicable a todos los productos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Software, firmware y actualizaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Determinados productos Blade pueden incorporar software, firmware u otros elementos digitales necesarios para su funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando resulte necesario, Blade pondr\u00e1 las actualizaciones disponibles a disposici\u00f3n del usuario mediante la p\u00e1gina correspondiente del producto en Blade.es o a trav\u00e9s del <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 facilitar tambi\u00e9n las instrucciones necesarias para realizar la actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la legislaci\u00f3n aplicable lo permita, Blade no ser\u00e1 responsable de una falta de conformidad causada exclusivamente por la falta de instalaci\u00f3n de una actualizaci\u00f3n necesaria si el consumidor fue informado de su disponibilidad, de las consecuencias de no instalarla y recibi\u00f3 instrucciones adecuadas para hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Identificaci\u00f3n y trazabilidad del producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 conservar, siempre que existan, los n\u00fameros de serie, lotes, c\u00f3digos y etiquetas identificativas necesarios para la correcta trazabilidad del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retirada o alteraci\u00f3n de estos elementos podr\u00e1 dificultar la comprobaci\u00f3n de la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su ausencia no anular\u00e1 autom\u00e1ticamente la garant\u00eda, pero Blade podr\u00e1 tenerla en consideraci\u00f3n cuando resulte razonablemente necesaria para identificar el producto o determinar el origen de la incidencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando legalmente proceda la resoluci\u00f3n del contrato, Blade reembolsar\u00e1 el precio pagado por el producto y los dem\u00e1s importes que deban devolverse conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de los gastos de entrega originales se realizar\u00e1 conforme a las obligaciones legales aplicables al caso concreto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se efectuar\u00e1 sin demora indebida y dentro del plazo m\u00e1ximo establecido por la normativa correspondiente. Cuando resulte aplicable el plazo de 14 d\u00edas naturales, este se computar\u00e1 conforme a las reglas legales vigentes y, en la compraventa de bienes, podr\u00e1 quedar vinculado a la recepci\u00f3n del producto devuelto o a la prueba de su devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio, y no supondr\u00e1 costes adicionales para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Productos no reclamados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una incidencia no est\u00e9 cubierta por la garant\u00eda y corresponda al cliente asumir el transporte de devoluci\u00f3n, Blade le informar\u00e1 de esta circunstancia y del coste correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente dispondr\u00e1 inicialmente de 30 d\u00edas naturales desde la notificaci\u00f3n para responder y gestionar la recuperaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se recibe respuesta, Blade podr\u00e1 enviar un recordatorio y continuar custodiando el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transcurridos 90 d\u00edas desde la primera notificaci\u00f3n sin respuesta, Blade podr\u00e1 iniciar las medidas legalmente permitidas respecto del producto no reclamado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El transcurso de dicho plazo no supondr\u00e1 autom\u00e1ticamente la transmisi\u00f3n de la propiedad del producto a Blade. Se respetar\u00e1n en todo caso los plazos de custodia, prescripci\u00f3n y dem\u00e1s derechos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Servicio t\u00e9cnico y repuestos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade dispone de servicio t\u00e9cnico propio y de determinados recambios para sus productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los recambios podr\u00e1n solicitarse mediante el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a>. Blade determinar\u00e1 en cada caso si su suministro est\u00e1 incluido en una actuaci\u00f3n cubierta por la garant\u00eda legal o constituye un servicio de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad de determinados repuestos depender\u00e1 del producto, de su antig\u00fcedad y de las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade respetar\u00e1 los per\u00edodos obligatorios de disponibilidad de servicio t\u00e9cnico y piezas de repuesto establecidos por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Reparaciones fuera de garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade ofrece un servicio t\u00e9cnico de pago para determinados productos que no est\u00e9n cubiertos por la garant\u00eda legal. Este servicio puede solicitarse tanto para productos adquiridos en Blade.es como para productos Blade adquiridos en otros establecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso se iniciar\u00e1 mediante el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con la informaci\u00f3n facilitada por el cliente, Blade podr\u00e1 proporcionar inicialmente una estimaci\u00f3n del coste de reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente acepta dicha estimaci\u00f3n, podr\u00e1 enviar el producto siguiendo las instrucciones facilitadas por Blade. En las reparaciones fuera de garant\u00eda, los gastos de transporte de env\u00edo a Blade y de devoluci\u00f3n al cliente ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras recibir y revisar f\u00edsicamente el producto, si Blade detecta que el coste o alcance de la reparaci\u00f3n es superior o distinto al inicialmente estimado, informar\u00e1 al cliente y facilitar\u00e1 un presupuesto actualizado antes de continuar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se realizar\u00e1 ninguna actuaci\u00f3n adicional que incremente el coste sin la aceptaci\u00f3n expresa del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade no cobrar\u00e1 un coste de diagn\u00f3stico o revisi\u00f3n cuando el cliente decida no aceptar el presupuesto definitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente no acepta el presupuesto, Blade devolver\u00e1 el producto sin reparar y el coste de dicho transporte ser\u00e1 asumido por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Blade podr\u00e1 rechazar o cancelar una reparaci\u00f3n cuando determine que no es t\u00e9cnicamente viable, no puede realizarse en condiciones adecuadas de seguridad o no dispone de recambios apropiados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se utilicen piezas usadas, recuperadas, reacondicionadas o no originales, se informar\u00e1 previamente al cliente y se solicitar\u00e1 su consentimiento cuando as\u00ed lo exija la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando la normativa aplicable reconozca al cliente el derecho a recuperar las piezas sustituidas, Blade las ofrecer\u00e1 y entregar\u00e1 si el cliente as\u00ed lo solicita. En Espa\u00f1a, este derecho resulta aplicable a las reparaciones fuera de garant\u00eda en los supuestos establecidos legalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda reparaci\u00f3n de pago estar\u00e1 cubierta por el per\u00edodo m\u00ednimo de garant\u00eda exigido legalmente en el territorio correspondiente. En Espa\u00f1a, las reparaciones realizadas por un servicio de asistencia t\u00e9cnica est\u00e1n sujetas a una garant\u00eda m\u00ednima de tres meses desde la entrega del producto reparado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Legislaci\u00f3n aplicable y derechos del consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La relaci\u00f3n contractual con Blade Representaciones, S.L. se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, sin perjuicio de las normas imperativas de protecci\u00f3n al consumidor que resulten aplicables en el pa\u00eds de residencia habitual del cliente cuando Blade dirija sus actividades comerciales a dicho pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna disposici\u00f3n de esta pol\u00edtica podr\u00e1 interpretarse como una renuncia o limitaci\u00f3n de los derechos que la legislaci\u00f3n aplicable reconozca obligatoriamente al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier informaci\u00f3n adicional, el consumidor puede utilizar el <a href=\"\/es\/soporte\/\">formulario de soporte<\/a> disponible en Blade.es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>blade.es \u00b7 Blade Representaciones, S.L. \u00daltima actualizaci\u00f3n: 28\/09\/2026 1. 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