Dispones de 14 d\u00edas naturales desde que recibes tu pedido para cancelar la compra, sin tener que dar explicaciones y sin ninguna penalizaci\u00f3n, tal como establecen la Directiva 2011\/83\/UE y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1\/2007).<\/p>\n\n\n\n
Rellena el formulario de abajo. Cuando registremos tu solicitud, te llegar\u00e1 una confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica por email. Te devolveremos el importe dentro del plazo legal que corresponda a tu compra.<\/p>\n\n\n\n
La Directiva 2011\/83\/UE recoge varios tipos de productos y servicios que quedan fuera del derecho de desistimiento de 14 d\u00edas. Estos son los casos que pueden afectar a esta tienda:<\/p>\n\n\n\n
Si compras contenido digital (archivos descargables, v\u00eddeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y pides expresamente recibirlo al momento, aceptando que as\u00ed pierdes el derecho de desistimiento, ya no se aplica el plazo de 14 d\u00edas (art. 16.m de la Directiva 2011\/83\/UE). Este consentimiento se recoge al finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n
Si nos pides que empecemos a prestar un servicio antes de que terminen los 14 d\u00edas, puedes seguir desistiendo, pero tendr\u00e1s que abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado (art. 14.4.a de la Directiva 2011\/83\/UE). Tu solicitud expresa se recoge al finalizar la compra.<\/p>\n\n\n\n
No se pueden devolver los productos fabricados seg\u00fan tus especificaciones o claramente personalizados, los que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, los precintados por motivos de higiene o protecci\u00f3n de la salud que se hayan desprecintado tras la entrega, ni las grabaciones de audio, v\u00eddeo o software precintadas que se hayan abierto despu\u00e9s de recibirlas (art. 16, letras a, c, d, e e i, de la Directiva 2011\/83\/UE).<\/p>\n\n\n\n